לכל תרומה בחשבון שלכם יש קבלה שאפשר להוריד כקובץ PDF. אפשר להוריד אותה מרשימת התרומות או מכרטיס התורם, ולשלוח אותה לתורם בעצמכם. גם חשבונות של עמותות וגם חשבונות של מגייסים יכולים לעשות זאת.
איך מורידים קבלה של תרומה אחת?
עברו אל ניהול › תרומות › כל התרומות. בחשבון מגייס, עברו אל תרומות › כל התרומות.
חפשו את התרומה לפי שם התורם, מספר התרומה או כתובת האימייל, או הגדירו סינון, ולחצו על חיפוש. הרשימה נשארת ריקה עד שמחפשים.
בעמודה פעולה, לחצו על סמל ה-PDF בשורה של התרומה.
הקבלה נפתחת או יורדת למחשב. ברוב המקרים זה קובץ PDF. אם אין לנו PDF לתרומה הזו, תקבלו את הקבלה כדף אינטרנט (קובץ HTML).
איך מקבלים את הקבלות של תורם מכרטיס התורם?
עברו אל ניהול › CRM › תורמים › התורמים שלי, ולחצו על כתובת האימייל של התורם. אפשר גם ללחוץ על שם התורם בכל התרומות.
פתחו את הלשונית תרומות.
לקבלה אחת, לחצו על קבלה בשורה של התרומה.
לכל הקבלות של התורם בקובץ ZIP אחד, בחרו תאריכים בלסנן לפי טווח התאריכים של התרומה (לא חובה), ולחצו על הורד את כל הקבלות.
אפשר להוריד את כל הקבלות בבת אחת מרשימת התרומות?
בחשבון מגייס, כן. בתרומות › כל התרומות:
חפשו או סננו את התרומות שאתם צריכים.
הזינו את כתובת האימייל שלכם בתיבה שבתחתית הרשימה.
לחצו על הורד את כל הקבלות.
אנחנו מכינים קובץ ZIP ברקע ושולחים לכם באימייל קישור אליו. הקובץ מופיע גם בתרומות › קבצי ייצוא תרומות.
איך שולחים לתורם קבלה שוב?
אי אפשר לשלוח מחדש את אימייל האישור לתורם מתוך החשבון שלכם. במקום זה:
הורידו את הקבלה כמו שמתואר למעלה.
שלחו אותה לתורם באימייל בעצמכם.
אם התורם צריך שוב את אימייל האישור המקורי, פנו לצוות התמיכה שלנו.
אפשר להעלות קבלה משלנו לתרומה?
כן. אם לתרומה עדיין אין קבלת PDF, מופיע לידה סמל העלאה בעמודה פעולה בכל התרומות.
לחצו על סמל ההעלאה.
בחרו את קובץ הקבלה. אפשר להעלות רק קבצי PDF.
תופיע ההודעה "קבלה/קבלות הועלו בהצלחה". אם כבר יש קבלה לתרומה, תופיע ההודעה "כבר קיימת קבלה עבור תרומה זו" והקובץ לא יישמר.
מה קורה כשמישהו פותח קישור לקבלה?
קישור לקבלה פותח את הקבלה ישירות, בלי צורך להתחבר. כל מי שיש לו את הקישור יכול לראות את הקבלה, לכן שתפו אותו רק עם התורם.
אם הקישור שגוי, חלקי או כבר לא תקף, יופיע "404" וההודעה "מצטערים, אך העמוד שחיפשתם אינו קיים". הורידו שוב את הקבלה מהחשבון ושלחו את הקובץ החדש.
לחלק מהתרומות שהגיעו דרך קרן תרומות מייעצת (DAF) אין קבלה להורדה. גם הקישור לקבלה שלהן מציג את דף ה-404.
למה אין סמל קבלה ליד תרומה?
התרומה עדיין ממתינה. לתרומות בסטטוס המתנה לא מוצגות פעולות.
אי אפשר לשחרר את התרומה עדיין. בשם התורם מופיע "תרומה שממתינה". מוצג רק סמל ההערה, עד שתגישו את המסמכים הנדרשים.
הוספתם את התרומה בעצמכם. בתרומות שלא בוצעו באופן מקוון מוצג סמל מחיקה במקום.
הקבלה הופקה בדרך אחרת. בחלק מהשורות מופיע הטקסט הקבלה הופקה במקום סמל.
בחשבון מגייס: סמל הקבלה מוצג רק לתרומות שהגיעו לעמותה.
למידע נוסף על חיפוש וייצוא תרומות, קראו את My Donations. כדי לשנות את מה שהתורמים מקבלים באימייל, קראו את Creating custom email confirmations.